Empresas com áreas de Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX) mais maduras apresentam índices de Lifetime Value (LTV) significativamente maiores do que as empresas que não desenvolvem áreas para aperfeiçoar o relacionamento com os clientes. O panorama foi descrito no estudo Costumer Insights 2024, conduzido pela Zenvia em parceria com a MindMiners, CS Academy […]
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Fonte: Mundo do Marketing
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