Parece improvável, mas os consumidores da geração Z preferem usar o telefone ao buscar canais de atendimento ao cliente. É o que aponta uma pesquisa conduzida pela McKinsey: dados coletados pela empresa mostram que os zoomers são 30% a 40% mais propensos a fazer chamadas telefônicas em comparação aos millenials. A preferência abre um sinal […]
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Fonte: Mundo do Marketing
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