87% dos brasileiros se consideram menos leais às marcas favoritas do que eram há dois anos, conforme apontam dados divulgados no Relatório ServiceNow Voz do Consumidor. Os motivos para a redução da fidelidade variam, mas a pesquisa destaca duas razões principais. Para 39%, a concorrência entre produtos e serviços é o estopim para a mudança, […]
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Fonte: Mundo do Marketing
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