Que a tarefa de conquistar e manter consumidores é tão árdua quanto crucial para as empresas, disso não há dúvida. Atualmente, a maioria dos obstáculos enfrentados pelas áreas de atendimento ao cliente estão relacionados à questões de engajamento (40%), retenção (36%) e expansão das contas (33%), conforme apontam dados divulgados no estudo Customer Insights 2024, […]
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Fonte: Mundo do Marketing
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