Cerca de 89% dos usuários de planos de saúde estão insatisfeitos, em algum nível (42% “insatisfeitos” e 47% “parcialmente insatisfeitos”), com as empresas que lhes prestam o serviço. Os dados foram divulgados em um levantamento realizado pelo Procon de São Paulo. As principais reclamações são relativas às dificuldades enfrentadas nos canais de atendimento. 40% dos […]
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Fonte: Mundo do Marketing
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